岗位职责:
1、对接客户或销售反馈的客诉、客退信息,并做好相关信息记录;
2、处理、复判相关客退品,并出具相应的复判报告;
3、根据公司相关单位的处理意见,主导相关客退品的处理和补货;
4、主导相关客诉、客退的分析、处理,汇总相关信息出具8D报告,主导公司内部检讨、改善;
5、负责客户审厂对接及厂内统筹安排;
6、负责对相关外部失败成本统计分析、专案推进改善;
7、负责完成领导交办的临时工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟悉客户对接及客诉处理流程、熟悉体系管理及客户审厂流程、熟练掌握报告编制、掌握相关品质工具;
3、有良好的沟通能力,思维细腻且有清晰的条理性。
如果你愿意从事有激情,有挑战,从中获得较好的经济回报又拥有良好的职业前景的工作,并且愿意和公司共同成长,我们欢迎您的加入 !
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