岗位要求:
1.大专及以上学历,5年以上工作经验;
2.精通TFT-LCM、 BL、CTP等产品工艺流程、工作原理、品质标准、不良分析方法以及对策;
3.精通品质管理知识,QC七大手法,客诉处理流程,8D等等;
4.熟悉产品规格要求;
5.熟悉IS09000 TS16949等质量管理体系;
6.具备较强的沟通协调能力,维护客户关系。
岗位职责:
1.客诉异常主导处理:异常确认,信息反馈,内部组织分析检讨,回复8D报告;
2.客诉报告输出,客户调查资料回复;
3.客户端RMA品复判及处理,RMA复判报告输出,TOP不良组织内部改善;
4.客户KPI指标: IQC批合格率、VLRR等主导达成;
5.客户端IQC、. 上线数据收集及汇总;
6.客户端现场sorting人员组织协调,流程规划,结果汇总输出;
7.客户端各窗口客户关系协调维护。
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