一、品质保证,处理客诉
1.1客户产线IQC异常处理
1.2针对客户投诉公司内部跟进报告提供
1.3改善效果客户端跟进
1.4客户端RMA复判管理
1.5客服相关流程文件制定
1.6客户端数据收集整理跟踪,并反馈内部改善
1.7新产品MP到客户公司跟线。
二、维护客户关系,为客户提供服务
2.1与客户保持良好的沟通与联络
2.2及时掌握客户需求,并做好反馈
2.3为客户提供相关信息和数据(常规的报告、对信息要求做出的应答)
3.4为解决问题提供建议
三、领导交代的其他工作
任职资格:
一、有从事相同工作职位经验两年以上,熟悉ISO9001:2015标准
二、电子、自动化、计算机、机电一体化、企业管理等相关专业,大专及以上学历;
三、积极热情,责任心强,沟通能力强,能处理日常事务;
四、组织协调和团队合作能力;
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