1.售前技术交流:
(1)市场资讯及竞争对手资讯收集,提供厂内分享;
(2)协同sales,PM至客户端进行新产品&新技术推广交流。
2.客户技术支持;
(1)客户端新产品导入送样需求跟踪,确认送样样品质量满足客户需求;
(2)负责处理产品导入中客户端产品品质异常,梳理准确的现场资讯并反馈内部;
(3)现场快速定位问题原因及处理方向,制定有效临时对策,满足客户现场需要;
(4)提供客诉issue初步分析资讯予内部相关解析单位,并跟踪内部解析进度,明确问题根因与改善效果;
(5)客户端CAS(Customer Approve Spec)&IIS( Incoming Inspection Spec )签回。
3.EC导入;工程变更(EC)客户验证、追踪、回签。
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