1、组织对售后不良品的处理与监督; 2、客诉处理过程的跟进及解决方案的审核; 3、市场产品质量信息的搜集、整理并以报告的形式反馈到各职能部门要求对不良点在规定的时间内解决; 4、各国各站点的管理与建设。 任职资格 1、五年以上工作经验, 二年以上生产/工程/质量部门管理经验及三年以上独立售后工作经验。 2、了解公司产品的性质并且熟悉与各种客户打交道的技巧; 3、熟悉电子工厂生产/工程/质量/物料/7S/物流/价格等; 4、接受过客户服务类培训、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理的系统培训; 5、熟练产品售后流程和产品可追逆性的系统知识; 6、多少了解一点各地相关的地理知识与人文知识; 7、了解业务部门的相关流程与承诺;
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