岗位职责:
1. 主导解决客户投诉品质问题,维护客户良好关系;
2. 客户投诉报告的及时做成与回复、审核及改善效果之确认;
3. 对来料和生产中的问题主动与客户协商解决;
4. 客户投诉统计报告、驻客户处人员挑选报告的作成与跟踪;
5.组织对客户退货进行挑选、复判处理;
6.客户相关品质等信息及时向内部传达;
任职资格:
1.28-40岁,全日制大专及以上学历,;
2.熟悉客户服务流程,有3年以上客服经理岗位经验;
3.了解背光源相关基础知识和背光模组行业相关工艺流程及品质标准优先考虑;
4.具备良好的团队管理能力,良好的沟通能力。
5.有一定英语基础,可以回复英文报告。
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