岗位职责：
1.主要回复客户邮件，负责处理客户问题，提供售前咨询、订单追踪信息以及解答售后问题；
2.汇总销售过程中遇到的投诉，反映给销售；
3.负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
4.跟进发货进度，物流进度，解决服务客户的问题，配合销售的工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，具备良好的英语读写能力，国际贸易，电子商务英语等相关专业优先；
2.国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先；
3.能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
4.英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
5.有无工作经验均可，欢迎广大应届生投递。
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